Welche Produkteeigenschaften begeistern - und zentrale Marketing-Chancen? Auch wenn Ihr Produkt noch nicht existiert - oder Sie es verbessern wollen? Kundenzufriedenheit ist zeitlich nicht konstant – und genau das ist Ihre Chance! Was heute noch für Begeisterung sorgt, kann morgen schon erwartet werden. Kundenbedürfnisse entwickeln sich ständig weiter – und mit unserer Lösung bleiben Sie einen Schritt voraus. Mit zielgerichteter Analyse und segmentgenauer Auswertung optimieren Sie Ihre Produkte und Services exakt dort, wo sie bei Ihren Kund:innen den größten Effekt erzielen. Begeistern Sie gezielt – für mehr Zufriedenheit, stärkere Kundenbindung und nachhaltigen Erfolg. Starten Sie jetzt – und verwandeln Sie Kundenfeedback in echten Marktvorteil. Die Faktoren können verschiedenen Kundensegmenten unterschiedlich sein. Produkte können damit für bestimmte Kundensegmente auf Kundenzufriedenheit gezielt optimiert werden. Kunden sind mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zufrieden, wenn: - Basisfaktoren vorhanden sind. Sie müssen den Kundenerwartungen entsprechen. - Leistungsfaktoren vorhanden sind. Sie entsprechen den Leistungsfaktoren von Konkurrenzangeboten. - Begeisterungsfaktoren differenzieren das eigene Angebot positiv vom Angebot der Mitbewerber.

• Voraussetzung: bestehende oder neue Umfrage, z.B. zur Kundenzufriedenheit
• Beratung zur Formulierung und Vorgehensweise bezüglich Integration der kanospezifischen Fragen
• Sie erhalten wichtige Erkenntnisse über partikuläre Produkteeigenschaften und deren Wichtigkeit in Bezug auf das Kundenerlebnis
• Visualisierung der Faktoren
• inkl. Beratung mit fixem Budget durch unsere erfahrenen, akademischen Spezialisten

• alles im Blick
• "Reduce to the max"
• konfigurierbar für Ihr Unternehmen
• persönliche Unterstützung durch unsere Survey Consultants
• einfachste Bedienung
• basiert auf hunderten von OU-Projekten

Elaborierter Kano-Fragebogen.
Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen, getestet, zuverlässig, kundenfreundlich. Anpassbar auf Ihre Produkte und Dienstleistungen und auf das CI/CD Ihres Unternehmens.

Klare Ergebnisse & Berichte.
Unsere OU Kano®-Spezialauswertung liefert Ihnen alle Infos, die Sie benötigen, und entlastet Sie komplett. Sie hilft Ihnen sogar, die Ergebnisse zu interpretieren und Ihr Marketing entsprechend zu fokussieren.

Persönliche Besprechung & Beratung
Im OU Kano®-Paket sind 2h Beratung durch unsere wissenschaftlichen Spezialisten inklusive, sowohl bei der Erstellung des Fragebogens, der Feldphase wie auch während der Auswertung und Interpretation der Ergebnisse.

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